- La comunicación es una herramienta que incide en el crecimiento, desarrollo y crecimiento de la empresa
- La comunicación organizacional es aquella que se vale de canales y formas de comunicación en las organizaciones
- Es uno de los pilares más importantes para garantizar un entendimiento claro de los objetivos de la organización
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¿Qué es la comunicación organizacional?
La comunicación organizacional es el proceso de comunicación que gestiona el intercambio de información dentro y fuera de una organización, y con todos los clientes o usuarios asociados a ella.
¿Cuáles son las características de la comunicación organizacional?
- Tiene lugar dentro de instituciones que están en contacto directo con el entorno externo.
- Se basa en un flujo de información multidireccional que involucra las emociones, actitudes, sentimientos e intereses de los trabajadores.
- Manténgase enfocado en las metas: el liderazgo ejecutivo debe emplear estrategias apropiadas para superar todo tipo de situaciones.
- Escuchar al equipo: Es importante escuchar a todos los miembros del equipo para entender cómo procesar la información, entender su contexto, significado y utilizarla para dar buenas respuestas.
- Participación Activa: Realizada para desarrollar habilidades, conocimientos y mejorar las relaciones con los miembros del equipo de trabajo.
- Mejorar la capacidad de aprendizaje: Deben utilizarse las oportunidades de capacitación y desarrollo que promuevan activamente el conocimiento.
Tipos de comunicación organizacional
- Comunicación Dirigida: la comunicación organizacional se puede entender en términos de su dirección, es decir, la información puede fluir hacia abajo, hacia arriba o hacia los lados.
- Comunicación Interna: Se da entre los miembros de la organización. Puede ser una empresa completa o un pequeño grupo de personas, como un departamento o un equipo de proyecto.
- Comunicación Externa: este es un tipo de comunicación que se dirige específicamente a personas ajenas a la organización, como clientes, prospectos, socios, medios de comunicación, competidores o reguladores, como gobiernos.
- Comunicación Formal: Suele tener una estructura organizativa específica y mensajes estandarizados y bien elaborados. La empresa se asegura de que las comunicaciones se realicen a través de los canales apropiados para la audiencia.
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