- Son las siglas de La Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
- Es un organismo público descentralizado con la finalidad de promover, asesorar, proteger y defender los derechos de las personas
- Actúa como mediador en caso de que exista un problema entre algún usuario y alguna institución financiera
¿Qué es la CONDUSEF?
Es un organismo público descentralizado que depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) que tiene personalidad jurídica y patrimonio propio. La CONDUSEF surge como una respuesta de parte del Estado a la necesidad de garantizar una defensa adecuada de los derechos de los usuarios de servicios financieros que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social.
El el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999 se publicó la ley de protección y defensa al usuario de servicios financieros, razón por la que se funda la comisión que abre sus puertas a partir del 19 de abril de 1999.
¿Cuál es su función?
La CONDUSEF tiene como función principal proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios de productos y servicios financieros que prestan las instituciones financieras. Asimismo tiene como finalidad promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de los usuarios frente a las instituciones. Es la encargada de arbitrar de manera imparcial, supervisar y regular con base en las leyes relativas al sistema financiero.
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