- Los envíos gratis son una de las estrategias más efectivas
- No todas las tiendas se atreven a ofrecer envíos gratuitos
- Aprende a equilibrar el gasto para que tu negocio pueda ofrecer envíos gratis sin riesgo alguno
Los envíos gratis son una de las estrategias más efectivas con los clientes. Transmiten una sensación de ahorro muy poderosa y eliminan las dudas sobre la compra. Sin embargo, no todos los negocios se atreven a ofrecer envíos gratuitos, ya que muchos los ven como una fuente de pérdidas.
Envío gratis es una frase que suele ser capaz de seducir hasta al más duro comprador. A los clientes se les atrae con la idea que que pueden comprar en tu tienda en línea sin tener que pagar costos adicionales por recibirlo en casa. Por eso, ofrecerlos en tu comercio constituyen una poderosa herramienta para fidelizar a tus clientes, y contribuyen a reducir el número de carritos abandonados.
¿Por qué ofrecer envíos gratis en tu comercio electrónico?
Siempre que el usuario se da cuenta de que el envío no es gratuito, existe una alta posiblidad de que abandone el carrito para buscar una opción más económica. Esto es un punto negativo porque podría no volver. El problema real ocurre si descubre que tu competencia sí ofrece envíos gratuitos. Entrarías entonces en una clara y grave desventaja competitiva que minimiza tu facturación si no haces algo al respecto.
Puede que pienses que los envíos gratis son un costo elevado que no puedes permitirte, pero existen ventajas que justifican el gasto que suponen:
- Reducen la tasa de carritos abandonados y aumentan la conversión. Si ofreces a tus clientes entregas gratis, la venta se hace mucho más probable. Sobre todo si el usuarios tiene una alta afinidad con el artículo que piensa adquirir.
- Aumenta el valor promedio de tus pedidos. Establecer un valor mínimo en el pedido es uno de los criterios más habituales a la hora de ofrecer envíos gratis. Gracias a esto, el precio de tu cesta media incrementará.
- Aumenta la frecuencia de compra de tus clientes. El consumidor suele ser de costumbres, por eso tienes que cautivarlo desde el inicio. Si le ofreces entregas gratis, la próxima vez que deba hacer una compra online tu negocio le llegará a la mente.
Estrategias para envíos gratis
Si todavía no estás convencido de que asumir los costos de un envío gratis a la larga traerá más beneficios, y sientes que no sabes cómo abordar este rubro en tus ventas, tre compartimos algunas estrategias que funcionarán:
Analiza los costos
Toma en cuenta el cálculo real de tu margen de utilidades, el precio que le darás al cliente y el precio promedio de tus productos en el mercado para no sobrepasar y evitar pérdidas.
Selecciona productos
En productos que muestran pocas ventas, el envío gratis es una buena estrategia para motivar al cliente a comprarlo. Siempre toma en cuenta el comportamiento de tus consumidores para realizar estrategias más convenientes.
Envío gratis después de determinado valor de compra
Esta opción es una de las preferidas para los E-commerce, porque ofreces al cliente una recompensa por incrementar el costo de sus compras, motivándolo a alcanzar ese valor para obtenerla.
Analiza tus necesidades y las de tus clientes
Anuncia con anticipación que ofrecerás promociones como el envío gratis y en qué productos aplicará. Luego del anuncio, analiza la respuesta, el comportamiento y el movimiento de tus ventas en relación con estas promociones. Al hacerlo puedes obtener resultados específicos y potenciar tus ventas.
Envío gratis regionalizado
Para aumentar tu presencia en alguna región en específico, puedes seleccionar un estado o país y evaluar la respuesta de los clientes a las ofertas. La elección de tus productos puede reducir costos, dependiendo del lugar donde tengas tu stock.
Envío gratis para clientes preferentes
Esta estrategia sirve para dar seguimiento a los clientes que ya se identifican con tu producto o servicio, otorgándoles un trato especial y diferenciado.
El envío gratis puede ser una gran táctica de marketing para aumentar las ventas y reducir el abandono de carritos, pero no todos pueden permitírselo. Verifica si la idea es correcta para tu negocio o no, y de ser así, consulta estas estrategias para configurar las que mejor se adapten a tu negocio.
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