Relación con clientes

El 23% de los latinoamericanos recurren al ecommerce

  • Sin lugar a dudas el crecimiento de las compras en línea es un fenómeno global
  • El e-commerce transfronterizo deberá superar muchos retos para posicionarse entre latinoamericanos
  • Mas del 77% de personas no han usado un sistema de comercio electrónico, ¡un gran reto a superar!

Hay una oportunidad de incrementar el comercio electrónico transfronterizo en América Latina, que desde el 2014 al 2019 fue la segunda región más dinámica en términos de crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial y en el 2020, de acuerdo con la CEPAL, el comercio electrónico B2C se expandió considerablemente y podría haber llegado a los 52 mil millones de dólares”, sostuvo Ana Inés Basco, directora del BID INTAL a Consumotic.

En el evento virtual Facilitando el comercio electrónico transfronterizo: logística y pagos, Basco señaló que aún con algunos matices, los países de la región tienen ciertas limitaciones, una de ellas es en infraestructura de telecomunicaciones, ya que solo el 49 por ciento de los latinos tiene una conexión a internet en casa o en casa de un familiar o amigo cercano.

Las restricciones regulatorias sobre impuestos, tarifas o flujo de datos a través de las fronteras; las barreras logísticas, así como los pagos digitales y la inclusión financiera también son el principal desafío de la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI).

Raúl Echeberría, director ejecutivo de la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI), destacó la necesidad de crecimiento, recuperación económica y la búsqueda de un modelo de desarrollo más inclusivo, entre otros desafíos que enfrenta la región, por lo que el valor del acceso universal a los servicios digitales principalmente significa Pago.

“Más o menos 7 millones de comercios en México hoy en día siguen sin aceptar pagos electrónicos, siguen aceptando sólo efectivo y estamos hablando que pasamos de un 10 por ciento de penetración de pagos electrónicos en 2014 a un maravilloso 18 por ciento… pero si ves otros países como Brasil, Argentina, Chile que están arriba de 30 por ciento, falta mucho por hacer, en este caso educar”.

Consumotic

En el panel “La importancia del comercio electrónico para el desarrollo de la región”, sobre informalidad, pagos en efectivo y educación, restricciones a las pequeñas empresas, Myriam Cosío Robles, Jefa de Asuntos Externos de Ocer de Clip, señaló que, además de la informalidad de México mercado, hay casi 7 millones de empresas que no aceptan pagos electrónicos, y el enfoque es hablar primero de comercio electrónico local y luego de comercio electrónico transfronterizo.

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