- Es imprescindible medir los resultados de tu página web
- Sirve para conocer mejor a los usuarios y optimizar las ventas
- Conoce las principales métricas en un negocio en línea
Crear un modelo de negocio rentable es una de las claves para el éxito de cualquier tienda en línea. Y para saber si estamos haciendo bien las cosas y que nuestro negocio es rentable, es imprescindible medir siempre los resultados. De esta forma podremos conocer mejor a los usuarios de nuestro E-commerce e identificar las áreas donde poner nuestros esfuerzos.
Es necesario gestionar bien nuestro negocio online para poder optimizar las ventas. No solo se trata de una cuestión de orden y control, sino que, las métricas pueden convertirse en una de tus principales herramientas para tomar mejores decisiones y enfocar tu tiempo y dinero en donde más resultados vas a conseguir.
No debes volverte loco con las métricas tratando de analizar todo. Estas son las métricas más importantes que debes conocer y manejar para tu tienda online.
Coste de adquisición de un cliente CAC
Esta métrica servirá para obtener el coste promedio de cada cliente del E-commerce y así saber la rentabilidad de las acciones de marketing. Se calcula dividiendo todo lo invertido en ventas y marketing durante un periodo determinado entre el número de clientes que se consiguieron durante ese periodo de tiempo.
Tráfico
Es la cantidad de visitas que llegan a tu sitio en un periodo determinado de tiempo. Es fundamental medirlo para determinar el éxito de un negocio online, pues cuanto mayor sea el tráfico, más será la visibilidad de la página, y las probabilidades de generar conversiones.
Usa Google Analytics. Ve a la pestaña de “Todo el tráfico” que se encuentra en el apartado “Adquisición”. No olvides establecer un periodo de tiempo determinado para hacer las mediciones.
Origen de las visitas
Otra métricas muy valiosos para poder saber de dónde provienen tus visitas y así lograr que aumenten. También puedes usar Google Analytics para medirlo, tan solo debes ir a la pestaña “Fuente/medio” y obtendrás toda la información acerca del origen de los usuarios.
Tasa de carritos abandonados
Un carrito abandonado es habitual en el negocio de la venta en línea, y por eso es una métrica muy importante que siempre tienes que tener en cuenta. Para obtener el dato preciso del porcentaje de usuarios que abandonan su carro de compras, debes dividir el número total de ventas entre a cantidad de carritos creados (multiplicado por 100). No olvides establecer un periodo de tiempo preciso para hacer los cálculos.
Tiempo de visita en tu sitio
Esta métrica mide la cantidad de minutos promedio que un usuario pasa dentro de tu sitio web. Aquí podrás ver si tu tienda tiene el contenido lo suficientemente interesante o no invita a permanecer en él, lo que se traduce en que las personas abandones más rápido tu tienda en línea.
Tasa de conversión (CR)
Es la métrica más importante porque nos habla de los clientes conseguidos. Esta métrica sirve para expresar de forma porcentual el número de visitantes que fueron convertidos a compradores. Es uno de los principales indicadores de éxito en un E-commerce.
Retorno de inversión (ROI)
El Retorno de Inversión, o ROI, es el índice utilizado para comparar y medir el éxito de tu negocio en función de la inversión que hayas realizado. Es uno de los indicadores más relebantes para medir la efectividad de tu campaña de marketing. Comparar la inversión que has hecho y los ingresos que obtienes gracias a una campaña de marketing digital es de los indicadores más importantes para saber si tus acciones han sido efectivas o si debes modificarlas.
Ciclo de vida del Cliente (CLTV)
El ciclo de vida del cliente (Costumer LifeTime Value) representa el ingreso total que el usuario ha generado en un comercio electrónico desde el momento en que realizó su registro. Se saca multiplicando el promedio de ganancias que el cliente ha generado en u año con el número de años en los que es cliente, resultando el coste de adquisición, CAC.
Estas son algunas de las métricas más relevantes que debes conocer para gestionar e identificar los datos de tu E-commerce, y así sepas cuáles son las áreas de oportunidad a mejorar en tu sitio.
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