- La Norma Mexicana de Comercio Electrónico fue aprobada el 30 de abril de 2019
- Establece las disposiciones para toda persona física o moral que comercialice mediante el uso de la tecnología
- Busca facilitar la realización de transacciones comerciales que entregue certeza y seguridad a los involucrados
Los negocios electrónicos ofreces una enorme cantidad de oportunidades que pueden ser aprovechadas por todos. Pero, si tienes en planes incursionar en el mundo del E-commerce, es necesario que conozcas las regulaciones del mercado en que vas a vender. En México existen normas que regulan el comercio electrónico, con la idea de evitar cualquier problema en el desarrollo del negocio para todas las partes involucradas.
Norma Mexicana de Comercio Electrónico
El 30 de abril de 2019 se publicó en el Diario Oficial la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, la cual es, en términos sencillos, la Norma Mexicana de Comercio Electrónico. En ella se dispone que todos los negocios que ofrezcan y comercialicen productos o servicios mediante medios electrónicos, deberán ajustar sus sistemas para cumplir con la normativa, en vistas de garantizar los derechos de los consumidores, y procurando un marco legal equitativo, certero y con seguridad jurídica.
Esta norma se busca establecer las disposiciones a las que se sujetarán todas las personas físicas y morales que ofrezcan y vendan bienes, servicios o productos usando medios electrónicos. La norma procura seguir un marco legal equitativo para facilitar la realización de transacciones comerciales.
Se busca asegurar la transparencia a través de un marco legal que encamine a las tiendas en línea a indicar las responsabilidades y datos de todos los involucrados en el comercio. Además de establecer la obligación de informar las condiciones, características y especificaciones de los bienes, productos o servicios ofrecidos, sumado a la disponibilidad de mecanismos que verifiquen la seguridad y confidencialidad de los datos de los usuarios.
Puntos de la Norma
Estos son los principales puntos de la Norma Mexicana del Comercio Electrónico.
- Cuidar la privacidad de datos de los compradores
- Cuidar los derechos de los consumidores
- Proteger los derechos de poblaciones vulnerables
- Acotar la forma como se realiza la publicidad. Evita que se pueda dar información falsa a los consumidores y poniendo énfasis en el cuidado.
- Los comercios deberán informar acerca de las características de los productos y servicios: dimensiones, funcionalidades, color, calidad, materiales con que se fabrican.
- Indicar si se trata de productos nuevos, reparados, reconstruidos, reacondicionados o usados.
- Los comercios deben informar siempre acerca de los medios para solicitar garantías, devoluciones y avisos.
En el caso de la venta de servicios por internet, la norma indica que aquellos que los ofrezcan deben mencionar en sus sitios la descripción de los mismos, si serán subcontratados, garantías, restricciones, plazos de servicio, montos a pagar, impuestos, descuentos y vigencia.
La norma establece la obligatoriedad de poner a disposición de los usuarios las formas en que pueden obtener sus comprobantes fiscales digitales, por las operaciones realizadas por los comercios en línea. Es relevante para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de los comerciantes y de los compradores.
Impuesto digital
Durante junio de 2020 entró en vigor el impuesto digital, discutido por legisladores en México desde finales de 2019. Las plataformas digitales deben comenzar a retener el IVA e ISR a las personas que generen impuestos con estas plataformas.
Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Las tiendas en línea suelen manejar datos sensibles en los formularios de contacto, los cuales deben estar protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Todo sitio debe exhibir un aviso de privacidad simplificado en el sitio web, que incluya puntos importantes como los datos de identidad, la finalidad y uso de los datos, los mecanismos paran negativa y el lugar de consulta del aviso de privacidad integral.
Estas son las principales leyes que debes conocer si deseas incursionar en el negocio electrónico en México, para así asegurarte de cumplirlas conforme a lo pactado en ellas y no incurrir en violaciones que supongan multas o infracciones.
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