- Si el cliente no se siente seguro, no comprará en tu tienda
- Haz que los clientes confíen en tu tienda online y compren en ella
- La confianza que transmitas a tus clientes será la clave para ganar su fidelidad
Motivar a los posibles clientes a que gasten su dinero por internet parece ser más fácil que nunca. Sin embargo, no para todos resulta sencillo soltar sus datos personales en cualquier plataforma con a que se encuentren.
Antes de llegar a pagar por sus productos los clientes potenciales ya han pasado por todo un proceso en que han juzgado si eres o no confiable para comprar en tu tienda en línea. Al final, será quien tenga la última palabra y quien decida si efectuará la compra o no.
Para garantizar que sea en nuestros canales donde el cliente decida comprar sus productos, necesitamos generar en ellos confianza. Los clientes son la parte más importante del negocio, y dependiendo de la recepción que ellos tengan de tu negocio sera la reputación que se construirá a tu alrededor.
Crea confianza con tus clientes
Si somos sinceros, no queremos que cualquiera tenga acceso a nuestro datos personales. Nuestro nombre, dirección, número de tarjeta de crédito o número de teléfono son datos sensibles que no cualquiera puede tener en su poder. Pero solemos dárselos a aquellas personas que nos inspiran confianza. Lo mismo sucede con las tiendas en línea
Si el cliente no confía en ti, es muy difícil que decida comprar en tu tienda lo que está buscando. Lo mejor es que entables con tus visitantes una relación de confianza en la que demuestres credibilidad. Construirla y mantenerla será el paso más importante a dar.
¿Cómo construyo esa confianza en mi negocio?
Ofrece protección a los datos personales del consumidor. Esto es de suma importancia al momento de comprar en línea. Mantente en sintonía con las necesidades de tus clientes. Recuerda que más de la mitad de quienes navegan en internet no se sienten cómodos de compartir su información financiera por internet.
Pero no todo está perdido, si desarrollas la confianza de tus visitantes, lo más seguro es que termine convirtiéndose en clientes. Con estos consejos podrás lograrlo con facilidad.
- Mantén actualizado el diseño y la página web
- Ofrece un aviso de protección de datos personales
- Cuida la imagen y ortografía de la página
- Publica y vincula con tus redes sociales
- Activa la opción de que los clientes escriban comentarios en la web
- Cuida la imagen profesional del diseño
- Obtén valoraciones y reseñas positivas
- Valida la seguridad de tu tienda
- Pon visibles los precios de los productos
- Sé transparente con tus procesos
- Ofrece una sencilla política de Cambios y Devoluciones
- Cuida la imagen de la marca
- Añade varios métodos de pago
- Asegúrate de contar con garantías legales
Con estos consejos podrás ganar fácilmente la fidelidad y confianza de tus clientes. Ellos optarán por comprar contigo y hablarán bien de ti con sus amigos y familiares. No olvides que existen plataformas en internet que te ayudan con la mayoría de estos temas sin inconvenientes.
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